客诉件分析：
1.市场反馈客诉件的问题原因分析及问题验证，以及分析报告；
2.每周、每月将分析数据汇总，按责任部门、不良类型分类，推动责任部门改善；
客退品维修：
1.主导市场返回客退品与库存呆滞品维修分析；
2.统计维修不良品数据，按责任部门、不良类型，行驶时间、行驶里程、责任归属（工艺，物料，设计、制程）等不同维度分析，推动责任部门改善；
培训计划：
1.按产品族分类编写同一系列型号，维修作业指导书与拆装SOP编写；
2.每月定期1次对维修技术员技能培训；
3.根据市场需求远程对客户端技能培训与讲解；
4.维修设备点检表以及返修跟踪卡确认，5S检查以及小程序维护。